Где получить справку о лицевом счете квартиры

Содержание

Выписка из лицевого счета квартиры: где и как получить, примерный образец документа

Где получить справку о лицевом счете квартиры

Финансово-лицевой счет открывается на каждого собственника или владельца жилой недвижимости, и содержит сведения о составе субъектов, имеющих право постоянно проживать в конкретной квартире. Выписка из финансово-лицевого счета на квартиру может выдаваться только правообладателям или нанимателям объекта недвижимости.

Что такое выписка из лицевого счета квартиры

Наличие у граждан права собственности на жилье и договора соцнайма дает возможность оформить регистрацию в квартире, после чего может быть открыт указанный счет.

Как правило, он ведется организацией, обслуживающей многоквартирное здание, а сведения счета содержат следующий состав информации:

  • данные о каждом гражданине, зарегистрированном по адресу;
  • основные сведения о жилье — площадь, степень благоустройства и т. д.;
  • адрес недвижимого объекта;
  • состав коммунальных услуг, которые имеются в наличии в данной квартире.

Правообладатель имеет возможность получить любые сведения из финансового счета, для этого оформляется и выдается выписка из лицевого счета. Рассмотрим, кто имеет право обращаться за этим документом и какое практическое значение будет иметь данная бумага.

Зачем нужен этот документ

Для чего нужна выписка из лицевого счета квартиры? Практическое применение документа напрямую зависит от информации, которую содержит выписка из лицевого счета вашей квартиры.

Выделим наиболее распространенные ситуации, когда гражданам необходимо ее получение:

  • проверка обоснованности расчета платежей за услуги ЖКХ и содержание жилья, поскольку в выписке указывают основные параметры, используемые для начисления;
  • получение данных о составе лиц, проживающих по указанному адресу;
  • для приватизационной сделки;
  • оформление льгот по оплате услуг ЖКХ через органы соцзащиты.

Также собственники могут узнать задолженность по квартплате по лицевому счету, если они не получают текущие квитанции от управляющей компании.

Проверить наличие задолженности по квартплате по данным лицевого счета также можно без получения документального бланка выписки, так как в большинстве регионов предоставление такой информации осуществляется в режиме онлайн.

Так как в выписке возможно узнать наличие задолженности за коммунальные платежи, этот документ будет использован при подготовке договора для приобретения недвижимости. Отсутствие долгов за услуги ЖКХ является одним из важных требований со стороны покупателя.

Рассмотрим теперь различные варианты обращения граждан для выдачи выписки, которые позволят быстро запросить важную информацию.

Где можно получить

Лицевые счета на квартиру открываются в организации, обслуживающей жилищный фонд, после чего полномочия по начислению квартплаты и услуг ЖКХ могут передаваться в специализированные расчетные центры.

Помимо этого, в Российской Федерации действует система органов, предоставляющая гражданам различные государственные и муниципальные услуги — Многофункциональные центры.

Исходя из этого, получить выписку можно следующими способами:

  • путем обращения непосредственно в управляющую компанию, обслуживающую дом;
  • путем обращения в расчетный центр, который осуществляет начисление и сбор платежей;
  • путем подачи заявления в центры получения выписок из лицевого счета при МФЦ (многофункциональные центры);
  • путем использования онлайн-сервисов, если они введены в вашем регионе, а также через электронный портал госуслуг.

Финансово-лицевые счета на квартиры оформляются на любые формы владения жилой недвижимости (например, частная или муниципальная собственность), а прописка в квартиру новых граждан автоматически  повлечет внесение соответствующих изменений в выписку из лицевого счета.

Рассмотрим, как получить выписку из лицевого счета квартиры и какой алгоритм действий предстоит выполнить заявителю.

Этапы получения документа

Если гражданам необходимо только уточнить размер текущих платежей за услуги ЖКХ или узнать задолженность, нет необходимости обращаться за получением информации в документальной форме.

Чтобы узнать текущую задолженность по квартплате онлайн, достаточно ввести номер лицевого счета на специализированных электронных ресурсах в сети Интернет (если компания ЖКХ использует такой вариант предоставления информации).

Какая документация требуется, чтобы получить выписку из лицевого счета в письменном виде? В этом случае нужно предоставить в уполномоченный орган (например, в МФЦ) следующий пакет документов, требуемый для получения выписки:

  • заявление по установленной форме, в котором будет указано, на кого выдается выписка из лицевого счета конкретной квартиры;
  • документ, удостоверяющий личность заявителя;
  • правоустанавливающий документы на жилое помещение (свидетельство о праве, выписка ЕГРН, договор соцнайма и т. д.).

Обратите внимание! В большинстве случаев, при получении выписки из лицевого счета на квартиру  с указанием задолженности за коммунальные платежи, достаточно предъявить паспорт со штампом пропиской. Оформление заявления может понадобиться, если необходима подробная информация с указанием параметров квартиры (например, при обращении за социальными льготами или для приватизации).

При оформлении заявления через МФЦ, выписку вы получите в течение 1-3 дней; при обращении напрямую в расчетный центр или управляющую компанию данный документ может выдаваться непосредственно при предъявлении паспорта. При обращении за выпиской через портал Госуслуг срок оформления документа может составлять до пяти дней.

Для выбора требуемой услуги вбейте в строку поиска ее название, как на рисунке ниже:

Если вы оформляете выписку, необходимо учитывать, что ее срок действия не будет превышать одного месяца. Это связано с регулярностью начисления коммунальных платежей — один раз в месяц. По истечении указанного срока потребуется получение нового документа.

Как выглядит образец выписки

Как выглядит образец выписки из лицевого счета? Образец выписки из лицевого счета квартиры утверждается местными органами власти (для муниципального жилищного фонда), либо его ее форма входит в приложение к договору на управление многоквартирным домом.

Скачать бланк в формате MS Word.

Тем не менее, в типовой выписке должно быть указано:

  • состав прописанных лиц;
  • общая и жилая площадь квартиры, используемые для расчета коммунальных платежей;
  • количество отдельных жилых помещений (комнат) в квартире;
  • наличие или отсутствие отдельных видов коммунальных услуг и степень благоустройства (в выписке перечисляются конкретные виды коммунальных услуг, которые имеются в жилом помещении);
  • адрес жилого помещения.

Чтобы узнать о содержании данного документа, получите образец выписки на нашем сайте — там содержится вся основная информация о состоянии лицевого счета. Данный образец можно использовать при обращении с заявлением в Многофункциональный центр или управляющую компанию.

Также образцы данных выписок должны быть доступны для ознакомления на информационных стендах в управляющей компании или в расчетном центре, который производит начисление платежей.

Стоимость

Является ли оформление этого документа платным, и какова стоимость выписки? Хотя многие виды справок и бланков выдаются на возмездной основе, выдача выписок из финансово-лицевого счета осуществляется бесплатно.

Фактически, стоимость услуг по изготовлению данного документа включена в тариф на содержание жилья, поэтому любое требование о внесении платы будет являться незаконным. Получите бесплатную юридическую консультацию

Источник: https://provashiprava.ru/kvartira/vypiska/litsevogo-scheta.html

Где и как получить выписку из лицевого счета квартиры?

Где получить справку о лицевом счете квартиры

Несмотря на повальную модернизацию всех сфер жизни, в том числе приведение множества документов в электронный вид, пока нам не удалось окончательно избавиться от бумажной волокиты.

Хорошая новость в том, что сейчас информация все-таки широко доступна, и мы больше не тычемся по чиновничьим кабинетам, как слепые котята, пытаясь понять, что же от нас хотят и как нам получить нужную бумагу.

Напротив, мы можем предварительно изучить всю необходимую информацию, и, обращаясь в государственные или муниципальные органы, знать все нюансы не хуже специалиста, принимающего документы.

Это позволяет нам получить информацию без лишних проволочек.

Для повышения юридической подкованности граждан, предлагаем вашему вниманию статью, полностью раскрывающую информацию об одном из важнейших документов – выписке из финансового лицевого счета.

Полное официальное название документа выписка из финансового лицевого счета. Представляет собой документ на квартиру, принадлежащую гражданам на праве собственности или по договору социального найма, содержащий в себе информацию о жилом помещении и его жильцах. В лицевом счете отражены все важные параметры квартиры.

Лицевой счет открывается не на человека, а на квартиру, независимо от того, в частной собственности находится данное жилое помещение, или в муниципальной (государственной).

Узнать свой номер лицевого счета может каждый дееспособный совершеннолетний гражданин, который постоянно зарегистрирован на данной территории.

Как узнать номер лицевого счета квартиры

Самый простой способ – обратить внимание на имеющиеся квитанции по квартплате. Номер лицевого счета указан в графе «финансовый лицевой счет». В случае, если квитанции под рукой нет, а номер узнать жизненно необходимо, вы можете, зная точный адрес объекта, воспользоваться одним из предложенных способов:

  • звонок в управляющую организацию. Назвав им свой адрес, вы можете получить сведения о номере лицевого счета в телефонном режиме;
  • на специализированных региональных сайтах. Во многих регионах страны действуют интернет-ресурсы, которые позволяют узнать данные о лицевом счете квартиры и даже погасить задолженность по ней.
  • для жителей Москвы это можно сделать на интернет-портале «Госуслуги». Этот многофункциональный сайт очень удобен в использовании и может сделать вашу жизнь удобнее, в том числе показать номер лицевого счета квартиры и также указать сумму задолженности при ее наличии.
  • с помощью мобильного банкинга. Например, в приложении «Себрбанк-онлайн» вы можете узнать эти данные в личном кабинете, если вы хотя бы раз оплатили коммунальные услуги через приложение.
  • с помощью банкомата или терминала «Сбербанк». Нажимаем кнопку Меню → Поиск и информация → Лицевой счет для Сбербанка. В появившемся окошке указать свой адрес и из предложенного списка выбрать организацию, которая поставляет услуги в ваш дом.

Как открыть лицевой счет впервые

Лицевой счет должен быть открыт на любую квартиру. В случае, если в квартире проживает несколько жильцов, выбирается условный ответственный квартиросъемщик (собственник), на которого лицевой счет и открывается.

Ответственный квартиросъемщик – это совершеннолетний дееспособный гражданин, зарегистрированный в данном жилом помещении.

Чтобы открыть лицевой счет на квартиру, необходимо предоставить в уполномоченную организацию:

  • свидетельство о государственной регистрации права на квартиру, если квартира в частной собственности, или договор социального найма, если квартира муниципальная;
  • договор-основание для возникновения права (договор купли-продажи, дарения, свидетельство о праве на наследство по закону для частной собственности, и ордер, вселительная записка или другое основание заселения для муниципальных квартир);
  • акт приема-передачи квартиры (при наличии);
  • документ, подтверждающий личность гражданина;
  • доверенность, если гражданин направляет вместо себя представителя.

Для открытия лицевого счета документы необходимо предоставлять в оригинале, имея при этом в наличии копии. Это необходимо для того, чтобы сверить копированный экземпляр с оригинальным. В дальнейшем оригинал документов остается у заявителя.

При смене собственника квартиры необходимо переоформить финансово-лицевой счет.

Для этого необходимо обратиться в управляющую компанию и ко всем организациям-поставщикам коммунальных услуг (либо в ЕРИЦ, если таковой функционирует в вашем городе).

При себе для этого необходимо иметь паспорт, свидетельство о регистрации договора о смене собственника, либо новый договор социального найма для муниципальных квартир, а также сведения о количестве зарегистрированных в квартире лиц.

Для каких целей берут выписку из лицевого счета квартиры

Это документ могут запросить для различных целей, начиная с информационно-ознакомительных (например, есть ли долг по оплате жилищно-коммунальных услуг), и заканчивая необходимостью совершить какую-либо сделку с недвижимостью. Перечислим основные причины для получения выписки:

  • любые сделки с недвижимостью;
  • регистрация в квартире нового человека;
  • узаконение перепланировки;
  • вступление в наследство;
  • приватизация квартиры;
  • подтверждение льгот по оплате за жилищно-коммунальные услуги;
  • для получения социальной помощи отдельным категориям граждан;
  • в качестве документа, подтверждающего отсутствие долгов по оплате за жилищно-коммунальные услуги;
  • подтверждение того, что все лица, проживавшие в квартире, сняты с регистрационного учета;
  • судебные споры по жилищным вопросам.

Где получить выписку из финансового лицевого счета

Получить выписку из лицевого счета может любой постоянно зарегистрированный в квартире гражданин, собственник либо ответственный квартиросъемщик жилого помещения при предъявлении документа, удостоверяющего личность, и правоустанавливающие документы.

К правоустанавливающим документам относят любой договор, подтверждающий право собственности (договор купли-продажи, дарения, долевого участия в строительстве, и так далее), либо договор социального найма жилого помещения, если квартира не приватизирована, и собственником является муниципалитет.

Данный документ можно получить тремя способами:

  • нанести личный визит в уполномоченную организацию. В разных городах это могут быть паспортный стол, администрация города или поселения, ЖЭУ, РЭУ, ТСЖ и им подобные организации;
  • запросить лицевой счет в территориальном подразделении МФЦ, если таковое функционирует в вашем городе. В большинстве городов быстрее и проще всего получить эту бумагу именно через многофункциональный центр;
  • заказать документ на сайте «Госуслуги». Во многих, но не во всех городах эта услуга предоставляется в электронном виде. Уточняйте, есть ли ваше муниципальное образование в списках предоставляющих данную информацию через сайт gosuslugi.ru.

Как написать заявление на получение лицевого счета

Установленной формы заявления для получения лицевого счета законодательством не установлено. И этот пункт не стоит каких-либо переживаний.

В большинстве случаев образцы заявлений предоставлены на специальных стендах в уполномоченных организациях, и заполняются непосредственно перед тем, как зайти в кабинет к специалисту.

Вы также можете найти любой образец заявления в интернете, заполнить его и предоставить в канцелярию для исполнения.

Для получения выписки из финансового лицевого счета не предусмотрена оплата госпошлины. Данный документ выдается совершенно бесплатно.

Обычно срок действия такой выписки действует до момента начисления новых коммунальных услуг, то есть один месяц. Для некоторых организаций выписка действует не больше 7 дней.

Чтобы не потерять даром потраченное время, мы рекомендуем получать этот документ одним из последних, непосредственно перед обращением в конечную инстанцию.

Тогда ваш лицевой счет не признают недействующим, и вам не придется его обновлять.

Какая информация должна быть в лицевом счете

Лицевые счета в разных городах могут внешне отличаться друг от друга. Но в соответствии с установленными нормами, есть обязательные для отображения данные:

Фамилия, имя и отчество собственника (собственников) или ответственного квартиросъемщика жилого помещения;

Точный адрес жилого дома, номер квартиры, этаж, на котором она расположена, номер телефона (при наличии)

Тип жилого помещения (изолированное, коммунальное);

Сведения об удобствах, которые есть в наличии: центральное отопление, водопровод, канализация, газификация, электроснабжение, наличие лифта и мусоропровода;

Информация о количестве жилых комнат, общая и жилая площади квартиры;

Номер документа о вселении (ордер или иные основания заселения);

Документы, подтверждающие право собственности с реквизитами;

Все сведения о лицах, зарегистрированных на данной жилплощади:

  • ФИО граждан
  • Число, месяц, год рождения;
  • Степень родства ответственного квартиросъемщика (собственника) с остальными зарегистрированными гражданами;
  • Число, месяц, год, когда была осуществлена регистрация каждого из граждан;
  • Тип регистрации – временная, постоянная;
  • Дата снятия с регистрационного учета всех выписанных граждан;
  • Различные примечания при необходимости
  • При снятии с регистрации в места отбытия наказания, на место учебы или на время прохождения службы в армии должны быть соответствующие пометки.

Наличие или отсутствие долгов по оплате за жилищно-коммунальные услуги;

Подписи и печати уполномоченных должностных лиц.

Основания для отказа в выдаче финансового лицевого счета

Оснований для отказа немного, либо вы не предоставили необходимый пакет документов, либо вы не являетесь лицом, которому разрешено выдавать данную информацию. В любом случае, даже если при приеме документов вас сразу пугают отказом, не торопитесь уходить.

В данном случае, чтобы подтвердить факт обращения, лучше настоять на приеме заявления и подготовленных документов. В этом случае вам обязаны выдать письменный мотивированный отказ.

В зависимости от оснований для отказа вы сможете сформировать стратегию дальнейших действий.

Как получить выписку из финансового лицевого счета с помощью портала «Госуслуги»

Для ответа на этот вопрос мы попытались получить данную услугу из нескольких регионов с подтвержденных аккаунтов. На сегодняшний момент, к сожалению, получить в электронном виде услугу не представляется возможным.

Зато для ряда муниципальных образований на портале представлено пошаговое описание получения услуги с указанием уполномоченной организации, перечня документов, сроков получения услуги, основания для отказа, порядок обжалования и прочая полезная информация.

Если вы найдете в перечне свое муниципальное образование, вы можете в разделе «способы получения услуги» увидеть перечень способов приема документов для выдачи финансового лицевого счета.

Основные указанные способы – это личный, через законного представителя, либо почтовым отправлением. Но во многих муниципальных образованиях есть возможность принять такое заявление по телефону, по электронной почте или на соответствующем веб-сайте.

Такие способы также смогут сэкономить ваше время и силы.

Источник:

Выписка из финансово-лицевого счета квартиры

В жизни почти любого гражданина нашей страны могут возникнуть случаи, когда потребуется выписка из финансово-лицевого счета квартиры. Но многие не знакомы с этим документом, не осведомлены о местах и процедуре его получения. Между тем, информация о выписке из финансово-лицевого счета присутствует на квитанциях от коммунальных служб, которые рассылаются всем жильцам каждый месяц.

Источник: https://giak.ru/garazh/gde-i-kak-poluchit-vypisku-iz-litsevogo-scheta-kvartiry.html

ЕЖД: все о недвижимости в одном документе

Где получить справку о лицевом счете квартиры
Источник: РБК Недвижимость

Сегодня часть бюрократических вопросов относительно жилой собственности можно решить оперативно благодаря единому жилищному документу. Рассказываем, чем полезен и как его оформить.

Когда нужно продать или купить квартиру, прописать нового жильца, получить льготы от государства, требуется оформить большое количество документов. Но процесс сбора необходимых бумаг и поход в госструктуры отнимает много времени и нервов. В этой ситуации поможет ЕЖД, или единый жилищный документ. Это современная «палочка-выручалочка» для тех, кому нужно быстро получить необходимые сведения.

задача ЕЖД — свести к минимуму время прохождения бюрократических инстанций и максимально ускорить и облегчить сбор документов.

Обычно документ действует до 30 календарных дней. Но в некоторых случаях длительность использования может сокращаться. Поэтому, чтобы вовремя сдать ЕЖД в нужную инстанцию, стоит определиться с целями его оформления.

Как проходили операции с недвижимостью раньше Когда возникал вопрос о продаже квартиры, к сделке нужно было подготовить множество документов и сведений. Учреждения, в которых оформляли бумаги, могли находиться на разных концах города.

К тому же, очереди в них растягивались на несколько дней, и это сильно осложняло процесс. Далеко не всегда получалось заполнить заявления и сразу получить заветные справки и выписки. При этом многие документы выдавались на очень короткое время.

В итоге, сделки с недвижимостью переносились, а покупатель и продавец теряли время и деньги.

Что изменилось сегодня В 2005 году алгоритм получения информации упростили, и в рамках проекта «Единое окно» ввели единый жилищный документ.

Чтобы максимально ускорить процесс, вместо множества бумаг был создан новый стандарт. В нем указаны все сведения о собственности. Теперь для сделок с недвижимостью можно планировать дату сбора бумаг, а значит, быть спокойным, что к нужному времени они будут готовы. Если вы оформляете льготы, ЕЖД будет достаточно, чтобы подать заявку.

Инстанции не должны запрашивать информацию в виде отдельных справок, все данные теперь есть в ЕЖД. При этом бумаги, которые вы оформили до этого, не теряют юридической силы.

Такой формат действует в столице и части регионов.

Что включает в себя ЕЖД

 Единый жилищный документ содержит следующие сведения:

– выписка из домовой книги; 

– справка о составе семьи; 

– справка о регистрации по месту жительства;

 – справка об отсутствии задолженностей по оплате услуг ЖКХ;

 – копия финансово-лицевого счета; 

–  копия карточки учета для собственника жилья;

 – факт нахождения на иждивении;

 – регистрация по новому месту жительства; 

– смена прописки; 

– другие справки, в которых есть информация о квартире и жильцах.

Как выглядит ЕЖД 

Чтобы избежать возможных ошибок, необходимо знать, как выглядит документ.

На бланке указывается информация об учреждении, которое выдало ЕЖД, порядковый номер, ФИО должностного лица и другая информация, с помощью которой он идентифицируется.

Также необходимо проверить личные сведения: номер и серию паспорта, контактные данные, данные о регистрации и адрес проживания, ИНН, СНИЛС.

Внимательно ознакомьтесь с информацией о квартире: типе жилья, количестве комнат, площади, годе ввода в эксплуатацию.

Кроме того, в ЕЖД вносят информацию о кадастровом учете и финансовом лицевом счета владельца недвижимости: номер, дата открытия, баланс. Если у вас есть долг, уточните, по каким услугам, его сумму, а также наличие штрафов.

В выписке из домовой книги необходимо указать членов семьи, которые прописаны на жилплощади и внести данные о них. Важно проследить, чтобы были указаны все имеющиеся льготы. Не стоит забывать и о приборах учета, оптимизирующих расходы на «коммуналку».

ЕЖД должен содержать полный список счетчиков и подробные сведения о каждом: серийный номер, дату установки, показания на день выписки.

Где и как получить ЕЖД

 Есть несколько вариантов оформления:

– в МФЦ «Мои документы». Оригинал документа выдается в день обращения;

–  в ЕИРЦ; 

– на сайте госуслуг. Когда нет времени на поиск ближайшего МФЦ, документ можно заказать онлайн. Электронный вариант ЕЖД направят в ваш личный кабинет.

Стоит отметить, что любой из способов оформления ЕЖД абсолютно бесплатный.

Но бывает и так, что посетить МФЦ или оформить документ онлайн нет возможности. В этой ситуации ЕЖД может получить за вас доверенное лицо. Вам понадобится выписать на представителя доверенность и заверить ее у нотариуса.

При оформлении ЕЖД через доверенное лицо, представитель должен также предъявить паспорт и заявление.

Почему могут отказать в предоставлении ЕЖД

 Есть несколько причин для отказа в предоставлении жилищного документа, которые собственники должны учесть.

Вы неправильно заполнили заявку. В этом случае нужно переписать заявление, соблюдая необходимые правила. Получая документ через представителей, проверьте срок действия доверенности и не забудьте заверить ее у нотариуса, иначе она будет лишена юридической силы.

У вас есть долги по оплате услуг ЖКХ. Для устранения этой причины нужно предъявить документы об оплате коммуналки.

Если в оформлении ЕЖД вам все-таки отказали, стоит потребовать письменный отказ. С ним вы сможете оформить жалобу в соответствующие органы, которые помогут уладить вопрос.

Кто может получить ЕЖД 

– собственник жилого помещения; 

– человек, зарегистрированный в квартире; 

– представитель, на которого оформлена доверенность; 

– родитель ребенка, опекун, попечитель.

Для чего нужен ЕЖД Документ нужен при сделках с квартирой: купле, продаже, приватизации, обмене, оформлении наследства. ЕЖД требуется, когда нужно оформить льготы от государства: улучшить жилищные условия, получить субсидию на оплату услуг ЖКХ.

Кроме того, жилищный документ пригодится, когда необходимо предоставить информацию о прописке, квартире или собственнике.

Это установка стационарного телефона, оформление кредита под залог недвижимости, замена паспорта, подача документов для поступления ребенка в школу.

Источник: https://mobti.ru/press-tsentr/smi/20201130_4/

Предоставление информации жилищного учёта / Жилье, ЖКУ, двор / Госуслуги Москвы

Где получить справку о лицевом счете квартиры

Вы можете отправить сообщение в органы исполнительной власти города Москвы в рамках досудебного обжалования.

1. Заявитель имеет право подать в досудебном (внесудебном) порядке жалобу на принятые (совершенные) при предоставлении государственной услуги решения и (или) действия (бездействие) ГБУ МФЦ города Москвы, их работников.

2. Подача и рассмотрение жалоб осуществляется в порядке, установленном главой 2.1 Федерального закона от 27 июля 2010 г.

N 210-ФЗ “Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг”, Положением об особенностях подачи и рассмотрения жалоб на нарушение порядка предоставления государственных услуг города Москвы, утвержденным постановлением Правительства Москвы от 15 ноября 2011 г.

N 546-ПП “О предоставлении государственных и муниципальных услуг в городе Москве”,  Административным регламентом предоставления государственной услуги города Москвы “Предоставление информации жилищного учета”.

3. Заявители могут обратиться с жалобами в случаях:

3.1. Нарушения срока регистрации запроса (заявления) и иных документов, необходимых для предоставления государственных услуг, а также порядка оформления и выдачи расписки в получении запроса и иных документов (информации) от заявителя.

3.2. Требования от заявителя:

3.2.1. Документов, представление которых заявителем для предоставления государственной услуги не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы, в том числе документов, получаемых с использованием межведомственного информационного взаимодействия.

3.2.2. Обращения за предоставлением услуг, не включенных в утвержденный Правительством Москвы перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг.

3.2.3. Внесения платы за предоставление государственной услуги, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.3. Нарушения срока предоставления государственной услуги.

3.4. Отказа заявителю:

3.4.1. В приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы для предоставления государственной услуги, по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.4.2. В предоставлении государственной услуги по основаниям, не предусмотренным нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

3.4.3. В исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо в случае нарушения установленного срока таких исправлений.

3.5. Иных нарушений порядка предоставления государственной услуги, установленного нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

4. Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) работников многофункциональных центров предоставления государственных услуг рассматриваются директором (уполномоченным заместителем директора) ГБУ МФЦ города Москвы.

Жалобы на решения и (или) действия (бездействие) директора (уполномоченного заместителя директора) ГБУ МФЦ города Москвы, принятые по поступившим в досудебном (внесудебном) порядке жалобам, рассматриваются Аппаратом Мэра и Правительства Москвы.

5. Жалобы могут быть поданы в органы исполнительной власти города Москвы и подведомственные им организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб в соответствии с настоящим Регламентом (далее – органы и организации, уполномоченные на рассмотрение жалоб), в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме одним из следующих способов:

5.1. При личном обращении заявителя (представителя заявителя).

5.2. Почтовым отправлением.

5.3. С использованием официальных сайтов органов и организаций, уполномоченных на рассмотрение жалоб, в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

5.4. Иными способами, предусмотренными нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

6. Жалоба должна содержать:

6.1. Наименование уполномоченного на рассмотрение жалобы органа (организации) либо должность и (или) фамилию, имя и отчество (при наличии) соответствующего должностного лица, которому направляется жалоба.

6.2. Наименование органа исполнительной власти города Москвы, подведомственной органу исполнительной власти организации, многофункционального центра предоставления государственных услуг либо должность и (или) фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, государственного гражданского служащего, работника, решения и (или) действия (бездействие) которых обжалуются.

6.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.

6.4. Дату подачи и регистрационный номер запроса (заявления) на предоставление государственной услуги (за исключением случаев обжалования отказа в приеме запроса и его регистрации).

6.5. Сведения о решениях и (или) действиях (бездействии), являющихся предметом обжалования.

6.6. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с обжалуемыми решениями и (или) действиями (бездействием). Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

6.7. Требования заявителя.

6.8. Перечень прилагаемых к жалобе документов (при наличии).

6.9. Дату составления жалобы.

7. Жалоба должна быть подписана заявителем (его представителем). В случае подачи жалобы при личном обращении заявитель (представитель заявителя) должен представить документ, удостоверяющий личность.

Полномочия представителя на подписание жалобы должны быть подтверждены доверенностью, оформленной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статус и полномочия законных представителей физического лица подтверждаются документами, предусмотренными федеральными законами.

8. Поступившая жалоба подлежит регистрации в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления.

9. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней со дня ее регистрации. Срок рассмотрения жалобы составляет 5 рабочих дней со дня ее регистрации в случаях обжалования заявителем:

9.1. Отказа в приеме документов.

9.2. Отказа в исправлении опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

9.3. Нарушения срока исправлений опечаток и ошибок.

10. По результатам рассмотрения жалобы принимается решение об удовлетворении жалобы (полностью или в части) либо об отказе в удовлетворении жалобы.

11. Решение должно содержать:

11.1. Наименование органа или организации, рассмотревших жалобу, должность, фамилию, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.

11.2. Реквизиты решения (номер, дату, место принятия).

11.3. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя.

11.4. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства представителя заявителя, подавшего жалобу от имени заявителя.

11.5. Способ подачи и дату регистрации жалобы, ее регистрационный номер.

11.6. Предмет жалобы (сведения об обжалуемых решениях, действиях, бездействии).

11.7. Установленные при рассмотрении жалобы обстоятельства и доказательства, их подтверждающие.

11.8. Правовые основания для принятия решения по жалобе со ссылкой на подлежащие применению нормативные правовые акты Российской Федерации и города Москвы.

11.9. Принятое по жалобе решение (вывод об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении).

11.10. Меры по устранению выявленных нарушений и сроки их выполнения (в случае удовлетворения жалобы).

11.11. Порядок обжалования решения.

11.12. Подпись уполномоченного должностного лица.

12. Решение оформляется в письменном виде с использованием официальных бланков.

13. К числу указываемых в решении мер по устранению выявленных нарушений в том числе относятся:

13.1. Отмена ранее принятых решений (полностью или в части).

13.2. Обеспечение приема и регистрации запроса, оформления и выдачи заявителю расписки (при уклонении или необоснованном отказе в приеме документов и их регистрации).

13.3. Обеспечение оформления и выдачи заявителю результата предоставления государственной услуги (при уклонении или необоснованном отказе в предоставлении государственной услуги).

13.4. Исправление опечаток и ошибок, допущенных в документах, выданных в результате предоставления государственной услуги.

13.5. Возврат заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

14. Орган или организация, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении в случаях:

14.1. Признания обжалуемых решений и (или) действий (бездействия) законными, не нарушающими прав и свобод заявителя.

14.2. Подачи жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном нормативными правовыми актами Российской Федерации и города Москвы.

14.3. Отсутствия у заявителя права на получение государственной услуги.

14.4. Наличия:

14.4.1. Вступившего в законную силу решения суда по жалобе заявителя с тождественными предметом и основаниями.

14.4.2. Решения по жалобе, принятого ранее в досудебном (внесудебном) порядке в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы (за исключением случаев обжалования ранее принятых решений в вышестоящий орган).

15. Жалоба подлежит оставлению без ответа по существу в случаях:

15.1. Наличия в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей.

15.2. Если текст жалобы (его часть), фамилия, почтовый адрес и адрес электронной почты не поддаются прочтению.

15.3. Если в жалобе не указаны фамилия заявителя (представителя заявителя) или почтовый адрес и адрес электронной почты, по которым должен быть направлен ответ.

15.4. Если в орган или организацию, уполномоченные на рассмотрение жалобы, поступило ходатайство заявителя (представителя заявителя) об отзыве жалобы до вынесения решения по жалобе.

16. Решение об удовлетворении жалобы или об отказе в удовлетворении жалобы направляется заявителю (представителю заявителя) в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем его принятия, по почтовому адресу, указанному в жалобе.

По желанию заявителя решение также направляется на указанный в жалобе адрес электронной почты (в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного должностного лица).

В таком же порядке заявителю (представителю заявителя) направляется решение по жалобе, в которой для ответа указан только адрес электронной почты, а почтовый адрес отсутствует или не поддается прочтению.

17.

В случае оставления жалобы без ответа по существу заявителю (его представителю) направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем регистрации жалобы, письменное мотивированное уведомление с указанием оснований (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

18. Жалоба, поданная с нарушением правил о компетенции, установленных пунктами 5.4-5.

6 настоящего Регламента, направляется в срок не позднее рабочего дня, следующего за днем ее регистрации, в орган, уполномоченный на рассмотрение жалобы, с одновременным письменным уведомлением заявителя (его представителя) о переадресации жалобы (за исключением случаев, когда в жалобе не указаны почтовый адрес и адрес электронной почты для ответа или они не поддаются прочтению). Уведомление направляется в порядке, установленном для направления решения по жалобе.

19. Подача жалобы в досудебном (внесудебном) порядке не исключает права заявителя (представителя заявителя) на одновременную или последующую подачу жалобы в суд.

20. Информирование заявителей о судебном и досудебном (внесудебном) порядке обжалования решений и (или) действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственной услуги, должно осуществляться путем:

20.1. Размещения соответствующей информации на Портале государственных и муниципальных услуг (функций) города Москвы и стендах в местах предоставления государственной услуги.

20.2. Консультирования заявителей, в том числе по телефону, электронной почте, при личном приеме.

21. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

При выявлении нарушений порядка предоставления государственных услуг города Москвы, ответственность за совершение которых установлена Кодексом города Москвы об административных правонарушениях, должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалобы, также должно направить копии имеющихся материалов в Главное контрольное управление города Москвы в течение двух рабочих дней, следующих за днем вынесения решения по жалобе (но не позднее рабочего дня, следующего за днем истечения установленного федеральным законодательством срока рассмотрения жалоб на нарушения порядка предоставления государственных услуг).

Источник: https://www.mos.ru/pgu/ru/services/procedure/0/0/7700000000160962562/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.